แอปบางแอปไม่สามารถใช้งานได้กับอุปกรณ์ที่พวกเขากล่าวกันว่าบางครั้งอาจใช้งานได้ไม่ดีนัก ฉันมีสองเกมที่ไม่ทำงานอย่างถูกต้องแม้ว่าฉันจะมี iPhone ที่ไม่ได้รับการแก้ไข มันเป็นความเจ็บปวด แต่มันเกิดขึ้น หากสิ่งนี้เกิดขึ้นกับคุณนี่คือวิธีรับเงินคืนจาก Apple App Store หรือ iTunes
แม้จะเป็นดิจิทัลแอปหนังสือ eBook เพลงภาพยนตร์หรือเกมจะยังคงถูกจัดประเภทเป็นรายการและมีสิทธิ์ทางกฎหมายหลายอย่างเช่นเดียวกับสินค้าทางกายภาพ หากรายการไม่ได้อธิบายว่าไม่เหมาะสำหรับวัตถุประสงค์ไม่ทำงานหรือคุณรู้สึกผิดหวังกับสิ่งที่ทำหรือไม่ทำคุณอาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน
นโยบายการคืนเงินที่แน่นอนขึ้นอยู่กับที่คุณอาศัยอยู่ ที่อาศัยอยู่ในสหภาพยุโรปมีสิทธิที่แตกต่างกันสำหรับผู้อยู่อาศัยในสหรัฐอเมริกาและตลาดเอเชียมีสิทธิที่แตกต่างกันมากกว่ากลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง อย่างไรก็ตาม Apple อธิบายถึงสิทธิและความรับผิดชอบของคุณในเว็บไซต์ของตน
ตามกฎทั่วไปผู้ซื้อจะได้รับเงินคืน 14 วันไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม มีสินค้านานกว่า 14 วันหรือไม่? การคืนเงินอาจยังคงเป็นไปได้ แต่คุณต้องทำกรณีและให้เหตุผลที่ถูกต้องสำหรับการคืนเงิน แอ็ปเปิ้ลได้รับการตรวจสอบโดยอัตโนมัติด้วยตนเองและได้รับการอนุมัติแล้วหรือไม่
Apple จะพิจารณาคืนเงินสำหรับสินค้าที่ซื้อภายใน 90 วันนับจากวันซื้อ ประเทศที่คุณพำนักอาศัยและเหตุผลในการขอเงินคืนอาจขึ้นอยู่กับว่าประเทศนี้อาจได้รับหรือไม่ก็ได้ ดูเหมือนจะไม่มีกฎอย่างหนักและรวดเร็ว
แอ็ปเปิ้ลกล่าวว่าคำขอการคืนเงินบางส่วนจะได้รับการตรวจสอบและให้สิทธิ์ด้วยตนเองหรือไม่ พวกเขาอาจต้องการหารือเกี่ยวกับสิ่งต่างๆกับคุณเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการติดต่อเพิ่มเติมสำหรับคำขอในบางสถานการณ์
หากคุณมีความอดทน Apple จะแสดงสิทธิ์ของคุณในข้อกำหนดในการให้บริการ
รับเงินคืนโดยใช้ iPhone หรือ iPad
คุณสามารถใช้อุปกรณ์ใด ๆ ในการขอเงินคืน แต่ถ้าคุณเป็นผู้ใช้โทรศัพท์มือถืออาจทำได้เร็วกว่านี้บน iPhone หรือ iPad นี่เป็นวิธีการ คุณจำเป็นต้องมีการใช้งาน 4G หรือ WiFi ในการทำงานเนื่องจากการเข้าชมเว็บไซต์ของ Apple
- เปิดแอป Mail และเลือกใบแจ้งหนี้ของ Apple สำหรับรายการ
- ค้นหารายงานปัญหาภายในใบแจ้งหนี้และเลือกรายงาน คุณจะถูกนำไปยังเว็บไซต์ของ Apple
- เข้าสู่ระบบและใช้ Apple ID Verification Code หากคุณใช้ 2FA
- เลือกเหตุผลสำหรับคำขอเงินคืนในหน้าต่างถัดไปและเลือกเสร็จสิ้น
- เลือกส่งเพื่อส่งคำขอเงินคืน
รับเงินคืนจาก iTunes
iTunes เป็นสถานที่ตรรกะที่จะไปหากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับการซื้อ ข้อมูลนี้มีข้อมูลการซื้อแอปหรือไอเท็มทั้งหมดและคุณอาจจะเข้าสู่ระบบแล้ว
- เปิด iTunes และตรวจสอบว่าคุณเข้าสู่ระบบ
- เลือกบัญชีประวัติการซื้อแล้วดูทั้งหมด
- ค้นหารายการที่คุณต้องการคืนเงินและเลือกลูกศรทางด้านขวา
- เลือกรายงานปัญหาที่ด้านล่างของหน้าจอ
- คุณจะถูกโอนไปยังเว็บไซต์ของ Apple ซึ่งคุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
- ระบุเหตุผลสำหรับคำขอคืนเงินและเพิ่มข้อมูลบางส่วนในช่องด้านล่าง
- เลือกส่ง
รับเงินคืนจาก iTunes โดยใช้เว็บไซต์
หากคุณต้องการใช้เบราเซอร์แทน iTunes คุณสามารถทำได้
- เปิดเบราว์เซอร์และไปที่หน้ารายงานปัญหาแอ็ปเปิ้ล
- เข้าสู่ระบบด้วย Apple ID ของคุณและไปที่การซื้อของคุณ
- เลือกรายงานปัญหาสำหรับการซื้อที่สอดคล้องกัน
- ระบุเหตุผลและเพิ่มข้อมูลที่จำเป็น
- เลือกส่ง
การคืนเงินอาจใช้เวลานานเพียงเล็กน้อยหรือจำเป็นต้องมีการแทรกแซงด้วยตนเองทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระยะเวลาที่ซื้อมา คุณควรได้รับแจ้งว่าเมื่อใดที่คุณกด Submit
นโยบายการคืนเงินที่ Apple มีความสมเหตุสมผล ต้องมีความสมดุลระหว่างการปกป้องนักพัฒนาซอฟต์แวร์และผู้สร้างเนื้อหาในขณะที่ยังปกป้องสิทธิของผู้บริโภค การซื้อแอปเป็นการทำธุรกรรมเช่นเดียวกับการไปที่ร้านค้า เช่นเดียวกับการไปที่ร้านค้านั้นคุณมีหน้าที่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถใช้ไอเทมและสามารถใช้งานได้ ร้านค้ามีหน้าที่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้านั้นเหมาะสำหรับวัตถุประสงค์และจะเป็นไปตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้
คุณเคยมีปัญหาในการรับเงินคืนจาก Apple App Store หรือ iTunes หรือไม่? มีเคล็ดลับหรือเทคนิคเพื่อให้ได้รับการอนุมัติเร็วขึ้นหรือมีแนวโน้มที่จะได้รับการอนุมัติหรือไม่? บอกเราเกี่ยวกับเรื่องนี้ด้านล่างถ้าคุณทำ!
