หนึ่งในสิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับ Roku คือการทำงาน อย่างไรก็ตามหากคุณมีปัญหามีโครงสร้างพื้นฐานที่สนับสนุนเพื่อช่วย หากคุณต้องการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Roku พวกเขาก็สามารถทำได้ง่ายๆ
Roku เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงช่องทีวีจากทั่วโลกและรายการทีวีที่คุณอาจไม่เคยได้ยิน มาพร้อมกับอุปกรณ์ Dongle หรือกล่องเล็ก ๆ และการควบคุมระยะไกลและใช้เครือข่าย Wi-Fi เพื่อสตรีมเนื้อหาไปยังทีวีโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต
Roku ช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงช่องทีวีได้ถึงสองพันรายการสามารถเข้าถึง Netflix, Amazon Video, YouTube, BBC, Deezer และรายการโปรดอื่น ๆ ตลอดจนช่องทางที่คุณไม่เคยได้ยินมานับร้อย ช่องส่วนใหญ่ฟรี แต่บางส่วนมีการสมัครรับข้อมูลซึ่งคุณจัดการผ่าน Roku
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Roku
แตกต่างจาก บริษัท ที่ใหม่กว่าหลายแห่งที่ต้องการทำให้การสนับสนุนของพวกเขาอยู่เบื้องหลังหลายชั้นของเว็บไซต์หรือไม่แสดงเลย Roku มีเครือข่ายการสนับสนุนที่ดี ข้อเสียคือไม่มีที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ฉันสามารถหาได้
- เข้าถึงเว็บไซต์ Support ที่นี่
- ติดต่อ Roku ผ่านทางเว็บไซต์ที่นี่ เลือกเหตุผลสำหรับรายชื่อติดต่อของคุณและกดดำเนินการต่อ
Roku ไม่แสดงหมายเลขโทรศัพท์ดังนั้นฉันจึงไม่สามารถระบุได้ที่นี่ หากคุณค้นหาอินเทอร์เน็ตขั้นพื้นฐานคุณจะเห็นตัวเลขจำนวนมากที่ระบุไว้สำหรับ Roku ไม่กี่คนที่กำลังมองหา legit ฟรีโทรฟรี อย่างไรก็ตามมีหลาย บริษัท ที่ให้การสนับสนุน Roku ซึ่งไม่ได้เชื่อมโยงหรือเป็นพันธมิตรกับ บริษัท เลย แม้ว่าพวกเขาอาจเป็นจริงและให้การสนับสนุนที่มีคุณภาพดี แต่ก็เป็นธุรกิจที่มีแนวโน้มที่จะเรียกเก็บเงินจากสิ่งที่พวกเขาทำเพื่อช่วย ฉันไม่ต้องการให้หมายเลขโทรศัพท์เลยแทนที่จะให้ บริษัท ใดที่ต้องการเงินของคุณ
ปัญหาและแนวทางแก้ไข Roku ที่พบบ่อย
Roku เป็นระบบที่เรียบง่ายซึ่งทำงานได้อย่างไม่มีที่ติส่วนใหญ่ สิ่งที่สามารถผิดพลาดได้ ต่อไปนี้คือปัญหาทั่วไปที่ฉันได้พบและวิธีแก้ปัญหา
ปัญหารีโมต Roku
รีโมต Roku เป็นส่วนสำคัญของระบบ ถ้าไม่มีคุณไม่สามารถทำอะไรได้มากเว้นแต่คุณจะใช้สมาร์ทโฟนเป็นรีโมตซึ่งดีมาก แต่หมายความว่าคุณต้องใช้โทรศัพท์ของคุณอยู่ใกล้มือเสมอเมื่อดูทีวี
หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับรีโมตนี่เป็นสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้การทำงานเป็นไปอย่างรวดเร็ว
- ถอดแบตเตอรี่ทิ้งไว้ประมาณ 60 วินาทีแล้วเปลี่ยนแบตเตอรี่ ถ้าแบตเตอรี่อยู่ในระยะไกลสักครู่ให้เปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่
- หากคุณใช้รีโมต IR ระยะไกลตรวจสอบให้แน่ใจว่า Dongle หรือกล่องอยู่ในสายตาของตัวควบคุม ใช้สายเคเบิลต่อ HDMI หากตัวควบคุมไม่สามารถมองเห็น dongle ได้ รับฟรีจาก Roku ที่นี่
- ปัญหาการควบคุมอาจเกิดจากการรบกวนแบบไร้สายหากใช้รีโมท WiFi ใช้แอปสแกนเนอร์ WiFi เพื่อตรวจสอบสิ่งที่ช่องไม่ว่างและใช้ช่องใดน้อยลง เปลี่ยนช่อง WiFi WiFi ของ Roku บนเราเตอร์เพื่อช่วยในการเชื่อมต่อ
ปัญหาทั่วไปของ Roku
มีปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับ Roku ที่สามารถแก้ไขได้โดยใช้ความรู้ที่ถูกต้อง ต่อไปนี้คือปัญหาทั่วไปบางอย่างที่ฉันเคยเห็นกับ Roku และเพื่อนของฉันพร้อมด้วยการแก้ไข
- ตรวจสอบความคับคั่งของช่องสัญญาณ WiFi เช่นในเคล็ดลับสุดท้ายด้านบน ใช้แอปเครื่องวิเคราะห์ WiFi เพื่อดูว่าช่องใดมีการเข้าชมน้อยที่สุดหรือสัญญาณแรงที่สุดที่กล่อง Roku ของคุณใช้อยู่
- การพูดติดอ่างในขณะที่ EPG (เมนู Roku) แสดงว่าผู้เล่น Roku ของคุณเกิดจากการรีบูต นี่เป็นส่วนใหญ่สำหรับผู้เล่นมากกว่า dongle แต่จะใช้ได้กับทั้ง 2 อย่าง ปิดเครื่องทิ้งไว้ 10-15 วินาทีและเปิดเครื่องอีกครั้ง เมนูควรทำงานได้ดีในขณะนี้
- ปัญหาเกี่ยวกับการเลือกช่องหรือการแสดงช่องอาจเกิดจากเฟิร์มแวร์เก่าที่ไม่สามารถซิงค์กับเซิร์ฟเวอร์ช่องได้อย่างถูกต้อง ไปที่การตั้งค่าในกล่อง Roku และเลือก System แล้วคลิก System Update ให้การอัปเดต Roku ถ้ามีและทดสอบใหม่
- คุณสามารถบังคับให้มีการอัปเดตช่องหากคุณแสดงไม่ถูกต้อง ใช้รีโมต Roku กดหน้าแรกห้าครั้งกรอไปข้างหน้าสามครั้งและย้อนกลับสองครั้ง ซึ่งจะนำคุณไปยังหน้าจอ 'ลับ' ซึ่งสามารถบังคับให้มีการอัพเดตเฟิร์มแวร์หรือโหลดใหม่ เลื่อนลงไปที่โปรแกรมปรับปรุงซอฟต์แวร์และเลือก
ตอนนี้คุณรู้วิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Roku และวิธีแก้ปัญหาร่วมกันสองสามข้อด้วยตัวคุณเอง มีข้อผิดพลาดอื่น ๆ ที่คุณคิดว่าเราควรทราบหรือไม่?
