ในขณะที่เทคโนโลยีและโทรศัพท์มือถือเช่น iPhone และผลิตภัณฑ์แอ็ปเปิ้ลอื่น ๆ เป็นที่น่าอัศจรรย์พวกเขายังสามารถผ่านส่วนแบ่งการยุติธรรมของปัญหาทางเทคนิคเป็นครั้งคราว เมื่อมีสิ่งต่างๆมากมายเกิดขึ้นในโทรศัพท์แล็ปท็อปหรือแท็บเล็ตเครื่องดังกล่าวจะทำให้เกิดอาการสะอึกบางอย่าง บางครั้งการวินิจฉัยด้วยตัวเองค่อนข้างง่าย แต่ในบางครั้งคุณอาจไม่มีเงื่อนงำอะไรที่เกิดขึ้นและอาจสงสัยได้ ตัวอย่างเช่นโทรศัพท์ของคุณอาจไม่สามารถเปิดใช้งานได้หรือโหมด / คุณลักษณะบางอย่างจะไม่ทำงานตามที่คุณต้องการหรือในอดีต เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้อาจเป็นเวลาที่เครียดมากเพราะคุณสงสัยว่าอาจเกิดอะไรขึ้นบ้าง
Thankfully ผลิตภัณฑ์แอปเปิ้ลเป็นหนึ่งในที่ง่ายที่สุดที่จะใช้ในตลาด แต่ไม่ได้หมายความว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะปัญหาหรือปัญหาทางเทคนิค หลายพันคนจัดการกับปัญหาทุกวันและมีเหลือสับสนกับที่จะทำ ดังนั้นหากคุณพบว่าตัวเองเกาหัวโดยรอบสิ่งผิดปกติกับอุปกรณ์ของคุณคุณจะทำอะไร? คุณอาจลองพวงของสิ่งสุ่มออกหรือพูดคุยกับเพื่อนและครอบครัวของคุณ แต่ที่จริงวิธีที่ดีที่สุด? ดีคำตอบคือไม่ คำตอบที่ถูกต้องคือการติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Apple ผู้ที่รู้จักเกือบทุกคนเข้าและออกจะต้องเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของ Apple มีตัวแทนจากทั่วทุกมุมโลกนับพันพันคนที่ได้รับการฝึกอบรมมาเพื่อช่วยเหลือคุณในสิ่งที่คุณกำลังเผชิญอยู่
อย่างไรก็ตามก่อนที่จะตัดสินใจติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple สำหรับปัญหาของคุณคุณควรดำเนินการบางอย่าง กับคนตันที่มีผลิตภัณฑ์แอปเปิ้ลทุกชนิดจากทั่วทุกมุมโลกนั่นคือผู้คนจำนวนมากที่สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้ การค้นหา Google แบบง่ายๆหรือการนำทางผ่านฟอรัมของ Apple อาจช่วยให้คุณสามารถค้นหาปัญหาของคุณได้ ปัญหาที่คุณพบได้รับการเผชิญหน้ากับคนอื่นซึ่งอาจมีการโพสต์เกี่ยวกับเรื่องดังกล่าวในฟอรัมหรือเว็บไซต์อย่างละเอียด ดังนั้นก่อนที่จะให้ Apple โทรหรืออีเมลเป็นความคิดที่ดีที่จะทำนิด ๆ หน่อย ๆ ของการขุดตัวเองและดูว่ามีการแก้ไขปัญหาที่ง่ายหรือตรรกะสำหรับปัญหา แม้ว่าการทำงานนี้จะเป็นประโยชน์ต่อคุณ แต่ก็อาจทำให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ในไม่กี่วินาทีเมื่อการสนับสนุนทางเทคนิคหรือการแชทสดอาจใช้เวลานานหรืออาจนานขึ้นหากปัญหาซับซ้อนหรือรอนาน .
หากด้วยเหตุผลบางอย่างคุณไม่สามารถหาวิธีใช้ที่ต้องการได้จากประสบการณ์ของผู้ใช้แอ็ปเปิ้ลคนอื่น ๆ ก็ถึงเวลาที่คุณจะติดต่อทีมสนับสนุนทางเทคนิคของพวกเขาเพื่อค้นหาปัญหาของคุณ โดยรวมมีไม่กี่วิธีที่คุณสามารถติดต่อกับฝ่ายเทคนิคและฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Apple ตอนนี้เราจะดูที่แต่ละวิธีที่เป็นไปได้ที่คุณจะสามารถติดต่อได้
ให้พวกเขาโทร
หนึ่งในวิธีการที่พบมากที่สุดและเป็นประโยชน์ในการติดต่อกับ Apple Support คือการโทรหาเขา หมายเลขที่ติดต่อกับ Apple (อย่างน้อยที่สุดในสหรัฐอเมริกา) คือ 1-800-275-2273 เนื่องจากเป็นตัวเลือกที่ได้รับความนิยมคุณจึงมักคาดหวังว่าจะรอสักครู่เนื่องจากอาจมีคนนับพัน ๆ คนโทรเข้ามาที่หมายเลขเดียวกันในแต่ละช่วงเวลา
เหตุผลที่วิธีการนี้เป็นหนึ่งในความนิยมมากที่สุดเป็นเพราะวิธีการที่ง่ายก็คือการทำและวิธีการที่ดีที่บริการได้ การพูดคุยกับใครบางคนทำได้ง่ายกว่าการส่งอีเมลหรือข้อความแชทไปมาเป็นเรื่องที่คุณสามารถพูดถึงปัญหาของคุณได้ดีขึ้นและถูกต้องมากขึ้น ค่าลบเพียงอย่างเดียวคือเวลารอที่อาจเป็นไปได้เนื่องจากคนส่วนใหญ่ดูเหมือนจะยังคงใช้ตัวเลือกนี้แม้ว่าจะมีตัวเลือกที่ทันสมัยขึ้น แน่นอนในคนง่ายเช่นกัน แต่ไม่ทุกเมืองหรือเมืองจะมี Apple Store หรือตัวแทนจำหน่ายบริการที่ได้รับอนุญาตที่พวกเขาสามารถไปเยี่ยมชม ดังนั้นด้วยเหตุนี้การพูดคุยทางโทรศัพท์กับบุคคลที่มีชีวิตเป็นสิ่งที่ดีที่สุดต่อไป
ส่งอีเมล / แชทสด
หากคุณไม่ต้องการพูดกับใครบางคนทางโทรศัพท์มีตัวเลือกในการส่งอีเมลหรือการเริ่มแชทสดอยู่เสมอ ตัวเลือกเหล่านี้สามารถค้นพบได้ง่ายๆโดยเพียงแค่ googling อีเมลสนับสนุนทางเทคนิคของ Apple หรือการสนทนาทางเทคนิคของ Apple การแชทสดมีแนวโน้มที่จะง่ายขึ้น แต่อีกครั้งอาจทำให้เราต้องรอสักครู่เพื่อถ่ายทอดสดจริง
การส่งอีเมลเป็นทางเลือกที่ดีหากปัญหาของคุณไม่สำคัญหรือทันเวลา อีเมลใช้เวลามากและใช้เวลามากถ้าเป็นคำถามหรือปัญหาที่คุณประสบอยู่ อย่างไรก็ตามการส่งอีเมลโดยทั่วไปจะแย่มากสำหรับสถานการณ์ที่ซับซ้อนเนื่องจากอาจจำเป็นต้องมีการสนทนากลับไปกลับมาซึ่งอาจใช้เวลาหลายวันเมื่อจะมีเพียงไม่กี่นาทีในการแชทสดหรือทางโทรศัพท์
ไปที่ Apple Store / Authorized Service Provider
แน่นอนว่าไม่มีอะไรที่เหมือนกับการเข้าไปในร้านค้าและทำให้ปัญหาของคุณดูโดยช่างเทคนิคโดยตรง จะเร็วกว่าการโทรหรือการแชทตลอดเวลาและพนักงานจะเหมาะกับการช่วยเหลือคุณมากขึ้นเนื่องจากพวกเขาจะสามารถถืออุปกรณ์ได้และดูว่าอะไรผิดพลาดไปบ้าง อย่างไรก็ตามปัญหาที่เกิดขึ้นคือเมืองหรือเมืองของคุณอาจไม่มีที่ใดที่คุณสามารถนำมาใช้ได้ดังนั้นหากเป็นกรณีนี้คุณจะเหมาะกับการลองใช้วิธีการพูดก่อนหน้านี้กับการสนับสนุนทางเทคนิคเกี่ยวกับปัญหาของคุณ
มีโอกาสดีที่จะมีแหล่งที่มาอย่างน้อยหนึ่งแหล่ง (ถ้ามีไม่มาก) ที่จะช่วยคุณในเรื่องที่คุณกำลังประสบกับอุปกรณ์ Apple ของคุณ กับผู้คนจำนวนมากที่อยู่ในโลก (ที่เรากำลังพูดถึงนับล้าน ๆ ล้านคน) ที่มี iPhones คุณสามารถมั่นใจได้ว่าแอปเปิ้ลมีทีมสนับสนุนอยู่เสมอพร้อมที่จะช่วยให้ลูกค้าประสบปัญหาใด ๆ
