การรักษา AT & T - วิธีการได้รับข้อเสนอที่ดี

เคยได้ยินเกี่ยวกับแผนกเก็บรักษา AT & T หรือไม่? เคยติดต่อกับพวกเขาหรือถูกส่งไปให้พวกเขาเสนอข้อเสนอที่ดีหรือไม่? พวกเขาเคยโทรหาคุณเพื่อเสนอส่วนลดเพื่อให้คุณเป็นลูกค้าหรือไม่? นี่คือทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการเก็บรักษา AT & T และวิธีการได้รับการจัดการที่ดี

บริษัท ผู้ให้บริการโทรศัพท์มักไม่ค่อยสนใจเรื่องการรักษาความเป็นลูกค้า พวกเขาไม่เคยดูเหมือนจะใส่ใจเมื่อคุณยกเลิกสัญญาของคุณในความโปรดปรานของคู่แข่งเนื่องจากพวกเขารู้ว่าคนอื่น ๆ อีกมากมายเข้าร่วมกว่าออก ที่มีการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดในขณะนี้และมีการแข่งขันมากขึ้นสำหรับลูกค้าที่น้อยลง บริษัท ต่างๆกำลังทำงานอย่างเต็มที่เพื่อให้คุณสามารถทำหนังสือได้

ในขณะที่ชิ้นนี้มุ่งเน้นไปที่การรักษา AT & T เทคนิคเดียวกันกับ บริษัท ใด ๆ ที่คุณมีสัญญาการให้บริการ

ลูกค้าและปั่นป่วน

การมาถึงของลูกค้าภายใน บริษัท ที่ให้บริการเรียกว่า churn จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ถูกนำมาเป็นเพียงการลดลงมาตรฐานและการไหลของธุรกิจและผู้ให้บริการจำนวนมากไม่สนใจว่าคุณจะอยู่หรือไม่ว่าคุณจะซ้าย ไม่ว่าคุณจะคุยกันเรื่องอินเทอร์เน็ตบริการด้านเซลล์ประกันภัยรถยนต์หรือบริการใดก็ตาม

ตอนนี้สิ่งที่แตกต่างกัน ลูกค้ากำลังเรียกร้องส่วนลดและมีความเข้าใจมากขึ้นเกี่ยวกับการย้ายไปจัดการใหม่หรือค้นคว้าสัญญาที่ถูกกว่า ขณะนี้ บริษัท ต่างๆกระตือรือร้นที่จะรักษาคุณไว้ในฐานะลูกค้าเนื่องจากพวกเขารู้ว่าการเปลี่ยนคุณตอนนี้ยากกว่าที่เคยเป็นมา ทำให้คุณนั่งเบาะขับได้ในครั้งเดียว

การรักษาลูกค้าและได้รับข้อเสนอที่ดี

การเก็บรักษา AT & T มีส่วนช่วยลดการปั่นป่วนภายใน บริษัท พวกเขามีช่วงของส่วนลดและข้อเสนอที่พวกเขาสามารถใช้เพื่อล่อให้คุณอยู่อีกปีหรือสองปี

คุณสามารถติดต่อได้โดยกดหมายเลข 611 จากโทรศัพท์ AT & T หรือโทร 1-800-331-0500 คุณยังสามารถสนทนากับพวกเขาแบบออนไลน์ได้หากต้องการ

เพื่อให้ได้รับการจัดการที่ดีจากการเก็บรักษา AT & T หรือแผนกการเก็บรักษาใด ๆ ที่คุณต้องได้รับการจัด

สำรวจข้อเสนออื่น ๆ

เมื่อสัญญาของคุณกำลังจะหมดอายุคุณสามารถซื้อสินค้าอื่น ๆ ได้ เปรียบเทียบสำหรับบริการที่คล้ายคลึงกันจากทุก บริษัท ที่ให้บริการแบบเดียวกันในพื้นที่ของคุณ คัดลอกหรือเขียนราคาและใครเป็นผู้เสนออะไร เก็บรายการที่มีประโยชน์สำหรับการโทรออก

ในการรับส่วนลดคุณต้องมีข้อมูลเชิงตัวเลขเพื่อสนับสนุนกรณีของคุณ ไม่ต้องพูดคุยกับตัวแทนเก็บรักษาเรียกร้องส่วนลดและนั่นก็คือ คุณจำเป็นต้องนำเสนอหลักฐานของคุณโดยแสดงว่าคุณจะได้รับข้อเสนอที่ดีกว่าที่อื่นด้วยราคาที่ต่ำกว่าหรือมีคุณสมบัติมากขึ้น

ทำความเข้าใจกับสิ่งที่คุณจ่ายเงิน

เพื่อให้ได้รับส่วนลดสำหรับบริการของคุณคุณจำเป็นต้องทราบจำนวนเงินที่คุณจ่ายเงินสิ่งที่เพิ่มคุณสมบัติให้กับค่าใช้จ่ายสิ่งที่คุณใช้คุณลักษณะและสิ่งที่คุณสามารถทำได้โดยไม่ต้อง คุณลักษณะบางอย่างจะมีการเปลี่ยนแปลงหรือจะถูกแทนที่โดยผู้อื่น ทำความเข้าใจกับสิ่งที่คุณกำลังจ่ายเงินสำหรับสิ่งต่างๆที่คุณต้องการจ่าย

ระบุเป้าหมายของคุณ

สุดท้ายระบุเป้าหมายของคุณ คุณต้องการค่าบริการรายเดือนที่ต่ำกว่าหรือมากกว่าคุณสมบัติ? ต้องการความเร็วที่เร็วขึ้นหรือฝาครอบข้อมูลที่ใหญ่กว่า? รู้ล่วงหน้าสิ่งที่คุณต้องการจะช่วยให้หยุดคุณถูก fobbed off กับสิ่งที่คุณไม่ได้ขอจริง

การโทรไปยังการเก็บรักษาของ AT & T

เมื่อคุณเตรียมพร้อมแล้วก็ถึงเวลาที่จะโทร มีรายการของคุณให้มือและให้แน่ใจว่าจะโทรจากที่เงียบสงบที่คุณจะไม่ถูกรบกวน อธิบายสถานการณ์ของคุณอธิบายว่าใครเสนอข้อเสนอที่ดีและข้อตกลงที่ดีกว่านั้นคืออะไร

ที่สำคัญที่สุดอย่าบอกพวกเขาว่าคุณต้องการให้พวกเขาจับคู่หรือบอกพวกเขาทันทีว่าคุณต้องการอะไร ถามพวกเขาว่าพวกเขาสามารถทำอะไรเพื่อให้คุณเป็นลูกค้าได้ แล้วให้พวกเขาทำงานเวทมนตร์ของพวกเขา

ข้อควรปฏิบัติและข้อห้ามในการติดต่อกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า:

• สุภาพ.
• ยุติธรรม.
• จงมั่นคง
• มีเหตุผล
• ให้เวลาและพื้นที่ในการตอบสนอง
• ใช้การหยุดชั่วคราวเพื่อประโยชน์ของคุณ
• อย่าสาบาน.
• อย่าก้าวร้าว
• อย่าโทรในวันจันทร์วันศุกร์สิ่งแรกในตอนเช้าหรือเวลาอาหารกลางวัน
• ถามคำถามแบบเปิดที่เป็นไปได้เช่น "คุณสามารถทำอะไรเพื่อเอาชนะข้อตกลงนั้น?" หรือ 'สิ่งที่คุณจะเสนอให้ฉันอยู่?'

อย่ากลัวที่จะขอเพิ่มเติมหากคุณไม่พอใจกับสิ่งที่ตัวแทนการรักษาความลับ AT & T กลับมาพร้อมกับ ตราบเท่าที่คุณมีความยืดหยุ่นและเป็นธรรมคุณสามารถขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือคุณลักษณะฟรีไม่กี่เดือนหรือประโยชน์อื่น ๆ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเป้าหมายที่คุณตั้งไว้ก่อนหน้านี้ ไม่ต้องกลัวที่จะขอเพิ่มเติมเนื่องจาก บริษัท เหล่านี้ไม่เคยกลัวที่จะใช้เวลามากขึ้น

ใช้การหยุดชั่วคราวอย่างระมัดระวัง ตัวแทนจะหมดเวลาในการโทรของพวกเขาและจำเป็นต้องได้รับการโทรของคุณได้อย่างรวดเร็วและบริการไปยังอีก อย่าไปดูทีวีทั้งหมดและทำให้พวกเขารอ 30 วินาทีในแต่ละครั้ง แต่ใช้เวลาพักเพื่อแสดงความไม่พอใจหรือทำให้เหงื่อออกเล็กน้อย บางครั้งการหยุดชั่วคราวที่เรียบง่ายสามารถให้ข้อเสนอใจกว้างมากขึ้นเพื่อให้สามารถชอล์กลูกค้าที่พอใจได้

ท้ายที่สุดหากตัวแทนที่คุณพูดไม่ค่อยสนใจหรือไม่ใส่ใจกับการรักษาคุณในฐานะลูกค้าขอขอบคุณและวางสาย ทิ้งไว้สักครู่แล้วลองอีกครั้ง พนักงานที่แตกต่างกันจะมีระดับความกระตือรือร้นแตกต่างกันหรืออยู่ในระยะที่ต่างกันในเป้าหมายรายเดือนของตน

เมื่อคุณมีข้อตกลงแล้วให้ทำซ้ำกับทั้งสองอย่างเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจในสิ่งที่กำลังนำเสนอและเพื่อประโยชน์ของเทป ขอคำยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรและตกลงเงื่อนไขหากมีเหตุผล จากนั้นตั้งการเตือนปฏิทินเพื่อทำซ้ำขั้นตอนทั้งหมดอีกครั้งเมื่อระยะเวลาของสัญญานี้มีขึ้น

หากคุณสามารถใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงในข้อเสนอการวิจัยเกี่ยวกับเวลาของคุณและพูดคุยกับตัวแทนคุณสามารถประหยัดเงินหรือรับคุณลักษณะพิเศษสำหรับเงินน้อยหรือไม่มีเลย ตราบเท่าที่คุณมีเหตุผลในการร้องขอของคุณและยุติธรรมกับตัวแทนเก็บรักษา AT & T คุณจะประหลาดใจในสิ่งที่พวกเขาจะทำเพื่อให้คุณเป็นลูกค้า!

มีเคล็ดลับหรือคำแนะนำสำหรับการติดต่อกับตัวแทนเก็บรักษา AT & T หรือไม่? มีความสำเร็จที่สำคัญใด ๆ บอกเล่าประสบการณ์ของคุณด้านล่าง